Customer Service Representative / Kundenberater (FR/DE) Verkaufsorientiertes Profil

Wir sind im Schweizer Finanzsektor tätig und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden dabei, komplexe finanzielle Prozesse mit Klarheit, Professionalität und Vertrauen zu bewältigen. Aufgrund unseres kontinuierlichen Wachstums verstärken wir unser Team im Bereich Kundenservice und kommerzielle Betreuung.

Ihre Aufgaben
• Entgegennahme von Anrufen und professionelle Begleitung unserer Kundinnen und Kunden
• Bearbeitung von E-Mails sowie präzise, zeitnahe Rückmeldungen
• Unterstützung bei der vollständigen Erfassung und Einreichung der Kundendokumente
• Sicherstellung einer klaren, angenehmen und durchgehenden Customer Journey
• Proaktive Kundenbetreuung mit dem Ziel, Kündigungen zu reduzieren und Kundenbeziehungen zu stärken
• Erkennen, dokumentieren und Weiterleiten von technischen oder prozessbezogenen Problemen an die zuständigen Teams
• Identifizieren von Verkaufschancen und Weiterentwicklungspotenzialen im Kundendialog

Ihr Profil
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch; Schweizerdeutsch ist ein Plus
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung, kombiniert mit einem sicheren Verkaufsinstinkt
• Klare, strukturierte Ausdrucksweise am Telefon und schriftlich
• Selbständige, sorgfältige und analytische Arbeitsweise
• Gute organisatorische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit digitalen Tools
• Erfahrung im Kundenservice, Verkauf oder in einem Contact Center ist ein Vorteil
• Kenntnisse des Schweizer Vorsorgesystems oder der Immobilien- bzw. Hypothekarbranche sind wünschenswert

Wir bieten
• Ein stabiles, wachsendes und menschlich geprägtes Unternehmen
• Ein motiviertes, kollegiales und dynamisches Team
• Gründliche Einarbeitung in unsere Prozesse und Tools
• Je nach Funktion Möglichkeit für Homeoffice
• Attraktive Vergütung mit Entwicklungsperspektiven

Wenn Sie motiviert sind, Verantwortung übernehmen möchten und Freude an der Kombination aus Kundenberatung und kommerziellem Denken haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.